AURANEX GROUP
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) | เวอร์ชั่น 1.0 | มีผลบังคับใช้: 17 พฤษภาคม 2569
นโยบายความเป็นส่วนตัว
AURANEX GROUP ("เรา", "บริษัท") ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาระหว่างรอจดทะเบียนบริษัท ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
Data Controller
AURANEX GROUP (ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาระหว่างรอจดทะเบียนบริษัท)
บริการ: NEX Property, AURA Mart และบริการในเครือ AURANEX Ecosystem
ช่องทางติดต่อ: LINE OA @aurarental | อีเมล: [email protected]
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติเมื่อใช้งาน LINE OA
- LINE User ID, ชื่อโปรไฟล์ LINE, รูปโปรไฟล์
- ประวัติการสนทนากับ AI Bot
- ข้อมูลการจอง, วันนัด, สถานะการชำระเงิน
- Glow Points และประวัติธุรกรรม
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่
- ข้อมูลธนาคารสำหรับการคืนเงิน (เก็บเฉพาะกรณีจำเป็น)
- รูปภาพสลิปการชำระเงิน
- ความต้องการที่พัก (โซน, งบประมาณ, ประเภทห้อง)
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
บังคับ T1 — การให้บริการหลัก (ฐาน: สัญญา)
- การค้นหาและจัดการห้องเช่า
- การจอง, นัดหมาย, ออก PIN Check-in
- การแจ้งเตือนห้องใหม่ที่ตรงกับความต้องการ
- การจัดการ Glow Points และ Referral
- การทำสัญญาเช่าดิจิทัล
ไม่บังคับ T2 — การตลาด AURANEX (ฐาน: ความยินยอม)
- แจ้งโปรโมชั่น Glow Points และ Move Kit
- ข่าวสารบริการใหม่ใน AURANEX Ecosystem
- แนะนำห้องที่น่าสนใจตามพฤติกรรมการค้นหา
ไม่บังคับ T3 — การตลาดพาร์ทเนอร์ (ฐาน: ความยินยอม)
- โปรโมชั่นจากร้านค้าพาร์ทเนอร์ที่ร่วมใช้ Glow Points
- ข้อเสนอบริการใกล้ที่พักของท่าน (ร้านอาหาร, ร้านกาแฟ ฯลฯ)
- AURANEX จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่พาร์ทเนอร์
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้น:
- เจ้าของห้อง/นายหน้า — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนัดดูห้อง (ชื่อ, เบอร์โทร)
- ผู้ให้บริการ Cloud/API ที่เราใช้งาน (LINE, Anthropic AI) ซึ่งผ่านการประเมินมาตรฐานความปลอดภัย
- หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลการจอง: 3 ปีหลังสิ้นสุดสัญญา (ตามกฎหมายแพ่งและพาณิชย์)
- Consent logs: 5 ปี (หลักฐานทางกฎหมาย)
- ประวัติการสนทนา: 90 วัน
- ข้อมูลโปรไฟล์: ตลอดระยะเวลาที่ใช้งาน + 1 ปีหลังลบบัญชี
6. สิทธิ์ของท่านตาม PDPA
- สิทธิ์รับทราบ — รู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง
- สิทธิ์เข้าถึง — ขอดูข้อมูลส่วนตัวของท่าน
- สิทธิ์แก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิ์ลบ — ขอลบข้อมูล (เว้นแต่มีฐานทางกฎหมายให้เก็บไว้)
- สิทธิ์เพิกถอนความยินยอม — พิมพ์ "หยุด" หรือ "จัดการข้อมูล" ใน LINE ได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
7. การรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน ได้แก่ HTTPS encryption, การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ, การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และการบันทึก audit log ทุกการเปลี่ยนแปลง
8. การใช้ AI
ระบบ AURANEX ใช้ Anthropic Claude AI ในการประมวลผลการสนทนา ข้อมูลที่ส่งไปยัง AI จะถูกประมวลผลตามนโยบายของ Anthropic และไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลโดยไม่ได้รับความยินยอม
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งท่านผ่าน LINE และขอความยินยอมใหม่ตามความเหมาะสม โดยจะระบุเวอร์ชั่นใหม่ในหน้านี้